◆唐婷

初見鐘文靜是在一個炎熱的中午，這個叫文靜的90后女孩可一點兒也不文靜，正如外面火辣辣的太陽一般熱情開朗，給人溫暖。談及因何與湘儂寨結緣，她哈哈大笑起來，“很搞笑，其實是因為我當時窮的連坐公交的錢都沒有了，看到湘儂寨的招聘廣告上寫著‘來店應聘成功者一律報銷車費’，就想著去試試�！边@理由聽起來有些有趣又有些心酸。

2009年10月28日，湘儂寨第一家總店開張，這也是鐘文靜作為迎賓小姐上班的第一天，所以可以說她是伴隨著湘儂寨的發展一路成長起來的。也就是這時候，鐘文靜遇到了她人生的伯樂，出品研發總監向柳珍。鐘文靜待人熱情，能說會道，干活麻利，這些優點讓她得到了向總監的賞識，決定好好栽培她。人生很多時候就是需要一個機遇，一個助推你成長的人。有了這個機會再加上自身的勤勞努力，鐘文靜一步一步從迎賓小姐到總監助理，到營運經理，再到今天的代理店長�！跋蚩偙O是我的榜樣，她每天工作16小時，對工作十分追求完美，我特別想成為她那樣的女性�！庇嬎銠C應用管理專業出身的鐘文靜剛入行時對餐飲行業一無所知，走到今天，個中艱辛可想而知。最忙的時候她凌晨三點起床一直忙到晚上近12點才能休息。有人問她累不累，她的腦海里總會想起她的榜樣向總監，于是笑著搖搖頭告訴對方：“真正的累是心累，你熱愛這份工作，全身心的投入就不會感覺到累�！�

從5月1日起鐘文靜將正式任煙村美食店代理店長一職，這應該是最好的一份勞動節禮物。作為長沙市年齡最小的管理者，這既是榮譽，也是壓力。小小年紀的鐘文靜對于如何管理倒是很有一番見解�！坝腥苏f管理就是管人和理事，但我覺得管理就是三個字，情、理、法。把這三個字運用好了，管理才會如魚得水�！�

在她看來，一個基層管理者應將情放在首位，其次是理，最后才是法�；鶎庸芾碚咭�用一顆愛心去包容員工，關心員工，讓他們感受到這個大家庭的溫暖，員工做事才會更加用心。如果基層管理者把法放在第一位，必然會讓底下的員工敬而遠之，那過不了多久人就走光了。而一個中層管理者，則應是理情法的順序。作為一個中層管理者，他們手下也有管理者，這時候就需要為管理者與管理者之間搭建好橋梁，一碗水端平，以理服人。而做到高層管理者的位置，就應將法放在第一位，理情排后�！白鳛楦邔庸芾碚�，如果還是用感情去管理團隊你就會感到很累，你的團隊也不會有進步，一定要制度化起來�！钡�這種以法為主的管理理念并非就缺乏人情。鐘文靜一直認為作為一名管理者，千萬不能把自己真當回事，不能擺一副教訓人的臭架子，要嚴厲與關愛相結合�！拔也幌Ｍ�我的身份給別人帶來壓力，我們都是朋友�！睘榱烁�好的與員工親近，加強感情，她選擇與員工住在一起，給女生宿舍的墻壁全部刷上粉色墻漆，還買來好多貼紙貼在墻上，把宿舍裝扮的漂漂亮亮的。她也喜歡跟同事們一塊出去玩去逛街，用她自己的話說，同事就是朋友，你要管理好他們就要先愛護他們，這種愛不是表面上的，要用心，真誠相待。

作為即將正式上任的代理店長，鐘文靜心里對于如何勝任這份工作有自己的看法。一個人的影響力越大，要注意的事項就越多�！暗觊L作為一個店的核心人物，那么多員工看著你，肩上的責任很大�！辈贿^小姑娘倒是不怕，有壓力就是動力。她覺得一個店無非就是兩項主要目標，一是將店日益發展壯大，讓老板開心，二是為員工謀福利，讓員工能夠多拿點錢，生活過得更好。所以，鐘文靜常說，人的工作不是你一個人的，而是很多個人的，生活亦是如此。

鐘文靜是標準的處女座，對工作追求完美，對自身要求嚴苛�！艾F在這個社會競爭壓力那么大，你對自己不嚴格不把事情做好，你就站不住腳。我對自己要求嚴格也是市場的需要�！痹谒�身上，你完全感覺不到一個21歲女孩子的稚氣，有的只是成熟、穩重。